Pagar un pedido

En Burberry.com aceptamos:

• Visa
• MasterCard 
• American Express
• Maestro

En la mayoría de los casos, nuestro equipo de atención al cliente puede procesar pedidos por teléfono. Si los pedidos telefónicos no están disponibles en tu territorio o si deseas utilizar un método de pago que no puede emplearse por teléfono, pero sí en línea, se creará una cesta de la compra con los artículos que quieres comprar.

Te enviaremos un correo electrónico con un enlace a la cesta de la compra. Al hacer clic en el enlace, podrás ver y completar el pedido mediante el método de pago que prefieras. Los artículos de la cesta solo se reservarán una vez realizado el pago y enviados los artículos.

Este servicio está disponible las 24 horas del día.

En Burberry.com se muestran algunos artículos que no están disponibles inmediatamente para su compra. Es posible comprarlos por anticipado para reservarlos una vez que estén disponibles.

Los pagos se procesan en el momento en el que se realiza el pedido o poco después.

Los plazos de entrega se te comunicarán antes de que realices el pedido y cuando recibas la confirmación del pedido. Puedes cancelar el pedido en cualquier momento antes de su envío. Se aplican nuestras condiciones habituales de devolución y cancelación, a menos que se trate de artículos personalizados o pendientes para orejas perforadas, en cuyo caso no se puede devolver el artículo ni cancelar el pedido. Esto no afecta tus derechos legales.

Si algún artículo "no está a la venta en estos momentos" cuando realizas una compra en Burberry.com, tienes la posibilidad de indicar que deseas adquirirlo con la opción "Me interesa".

Cuando usas la opción "Me interesa", el servicio de atención al cliente de Burberry te notificará en cuanto el artículo esté disponible en Burberry.com. No se cobrará ningún pago durante este proceso ni se reservará el producto.

No podemos reservar artículos ni garantizar la disponibilidad de tallas.

Si un artículo que deseas adquirir está agotado, puedes comprobar su disponibilidad en ciertas tiendas Burberry al hacer clic en el botón "Buscar en tienda", en la página del artículo de Burberry.com. Este servicio no está disponible para todas las tiendas Burberry.

Todo artículo descrito como "Solo disponible en línea" podrá adquirirse exclusivamente en Burberry.com y no estará disponible en ninguna tienda Burberry, a través de distribuidores autorizados ni en ningún otro sitio web.

Si un cliente tiene problemas para realizar un pedido a través de Burberry.com, el servicio de atención al cliente podrá ayudarle por teléfono. Para ello, recopilará los datos del cliente y realizará el pedido de los artículos disponibles exclusivamente en línea. Los artículos disponibles únicamente en línea cuyo pedido se haya realizado en la página web a través del servicio de atención al cliente pueden recogerse en la tienda Burberry de tu elección gracias al servicio gratuito de recogida en tienda (cuando esté disponible).

Es posible que productos con el mismo número de artículo tengan etiquetas diferentes. Sin embargo, no existen otras diferencias concretas entre los productos en sí. Lamentablemente, no podemos satisfacer peticiones de etiquetado específico.

Los envíos internacionales se cobran en la divisa propia del destino del envío. Si esta fuera diferente de la divisa asignada a su tarjeta o método de pago, el precio lo calculará el emisor de su tarjeta o método de pago y se cargará en la divisa asignada a su tarjeta o método de pago.

Por tu seguridad, el nombre y la dirección de facturación deben coincidir con los del método de pago. Burberry se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos criterios o con el resto de nuestros criterios de seguridad.

Solo se te cobrará el importe del pedido una vez que este se haya aceptado y enviado. No obstante, la preautorización del pago puede verse reflejada en tus fondos en cuanto se realice el pedido. El pago de los artículos comprados por anticipado o personalizados se llevará a cabo en el momento de realizar el pedido o inmediatamente después de este, pero siempre antes del envío.

Todos los pedidos se hacen con Burberry Limited, una entidad registrada en el Reino Unido, por lo que tu proveedor de pago podría aplicar otros cargos bancarios internacionales. Si tu método de pago no está asociado a la misma divisa que la de la compra, el precio final se cargará en la divisa de la tarjeta. Ten en cuenta que el precio final lo calculará y cargará el emisor de tu tarjeta. Burberry no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe. Ponte en contacto con tu banco emisor para obtener más información antes de hacer el pedido.

Los pagos realizados en línea con tarjeta se procesan con tecnología de cifrado SSL (Secure Socket Layer). Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.

No se te cobrará ningún impuesto o tasa de importación en el momento de la recepción del artículo, a menos que el pedido tenga como destino de envío Rusia o Canadá. Los pedidos enviados a Rusia y Canadá estarán sujetos a impuestos y tasas de importación. Consulta la información mencionada anteriormente para obtener más información.

Ten en cuenta que los impuestos abonados en los pedidos de Burberry.com no se podrán recuperar mediante el programa de exportaciones minoristas con reembolso del IVA (VAT Retail Export Scheme) ni a través de cualquier otro programa de reembolso de impuestos.

Si tu pago se ha rechazado:

1. Comprueba que tus datos se hayan introducido correctamente, como el número de tu tarjeta de 16 dígitos o el código de seguridad de 3 o 4 dígitos.
2. Comprueba que tu tarjeta o método de pago no haya caducado.
3. Si se sigue rechazando tu pago tras varios intentos, ponte en contacto con tu banco o proveedor de pago.

Para los datos de pago guardados:

1. Comprueba que la tarjeta seleccionada no haya caducado. 
2. Asegúrate de que la dirección de facturación coincida con la de tu tarjeta o tu método de pago. 
3. Comprueba que el código de seguridad de 3 o 4 dígitos sea correcto. Por motivos de seguridad, te pediremos estos datos cada vez que realices una compra.